Politique de remboursement

Droit de rétractation

En vertu de l’article L.221-18 du Code de la consommation dans sa version en vigueur lors de l’application des présentes CGV : « Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25.

Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :

1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l’article L.221-4 ;

2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.

Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.

Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »

Conformément à cet article L.221-18 du Code de la consommation, les Clients non professionnels bénéficient d’un délai de quatorze jours calendaire à compté de la date de réception de sa commande pour faire une demande auprès du Vendeur d’annuler celle-ci. Il pourra ainsi en obtenir le remboursement sans avoir à motiver sa demande d’annulation de sa commande, hors frais de livraison . Le Client devra contacter le Vendeur par email à l’adresse de contact mise à sa disposition sur le site du vendeur et dans les présentes CGV.

Le Produit devra être dans son emballage en parfait état et prêt à être à nouveau commercialisé. Les frais de retour restent à la charge du client. Le site https://thaimentbon.com/se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement abusive ou initiée en dehors des délais. 

Pour les envois en dehors de la France Métropolitaine, le délai de rétractation est réduit à 7 jours et les frais de retour restent à la charge du client.

Le droit de rétractation peut être exercé par mail, à l’adresse : thaimentbon@gmail.com exprimant la volonté de se rétracter. 

Politique d’échange : 

Toute demande d’échange doit être motivée dans les 14 jours après la date de réception par le client par mail à l’adresse suivante : thaimentbon@gmail.com

Le Produit devra être dans son emballage en parfait état et prêt à être à nouveau commercialisé. Les frais de retour restent à la charge du client. Le site https://thaimentbon.com/ se réserve le droit de refuser toute demande d’échange abusive ou initiée en dehors des délais

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

Les frais de retour restent à la charge du Client.